BAQ.kz - Қазақстан жаңалықтары USD 384.53 BAQ.kz - Қазақстан жаңалықтары EUR 432.02 BAQ.kz - Қазақстан жаңалықтары RUB 5.9
استانا:

halyk پەن qazkom: كليەنتتەردى قانداي وزگەرىس كۇتىپ تۇر؟

ەكى جۇيە قۇرۋشى بانكتىڭ بىرىگۋ پروسەسى اياقتالدى. كليەنتتەردىڭ كوبىسىن بىرىككەن بانك ونىمدەر، قىزمەتتەر مەن سەرۆيستەردىڭ قانداي ٴتۇرىن ۇسىنادى جانە ولاردى قانداي جاڭالىقتار كۇتىپ تۇر دەگەن سۇراق مازالاۋدا. halyk ٴbank-تىڭ بولشەك ساۋدا بيزنەسى دەپارتامەنتىنىڭ باسشىسى دينارا امانبايەۆا بۇل سۇراق توڭىرەگىندەگى بارلىق كۇدىكتى جويۋعا تىرىسادى، دەپ حابارلايدى ۆaq.kz اقپارات اگەنتتىگى.

ينتەگراسيا ناتيجەسىندە قازكوممەرسبانك كليەنتتەرىن قانداي وزگەرىستەر كۇتىپ تۇر؟ سالىمشىلارعا، قارىز الۋشىلارعا، كارتا ۇستاۋشىلارعا كورسەتىلەتىن قىزمەتتىڭ شارتتارى قانداي بولماق؟

بۇل ماسەلەدە ٴبىز ٴۇشىن ەڭ ماڭىزدىسى - كليەنتتەرگە ىڭعايسىزدىق تۋعىزباي ولاردى بانك بولىمشەسىنە كەلۋ، قانداي دا ٴبىر قوسىمشا قۇجاتتاردى جيناۋ جانە قول قويۋ قاجەتتىلىگىنەن ارىلتۋ. سوندىقتان، قازكوممەرسبانك كليەنتتەرىنىڭ قارىزدارى مەن سالىمدارى بويىنشا جانە بارلىق ونىمدەردىڭ اعىمداعى، نەسيەلىك، جيناق شوتتارى حالىق بانككە بۇرىنعى بەكىتىلگەن شارتتارمەن كوشەدى. qazkom كارتالارى تۋرالى ايتار بولساق، بۇرىنعى شارتپەن بەكىتىلگەن بارلىق تاريفتەر مەن مولشەرلەمەلەر كارتالاردىڭ قولدانىلۋ مەرزىمى اياقتالعانعا دەيىن ساقتالادى، سودان كەيىن بىرىكتىرىلگەن حالىق بانكتىڭ تالاپتارىمەن قايتا شىعارىلاتىن بولادى.

كوپتەگەن كليەنتتەردى تاريف ماسەلەسى قىزىقتىرادى، ٴتىپتى كەيبىرەۋلەرى كوميسسيانىڭ مولشەرى وسەدى دەپ تە ايتىپ ٴجۇر.

ٴسىز دۇرىس ايتاسىز، halyk پەن qazkom-نىڭ تاريفتىك كەستەلەرىندە ايتارلىقتاي ايىرماشىلىقتار، ۇقساس نەمەسە وزگە وپەراسيالارىن ورىنداۋ ٴۇشىن قولايسىز بولعان كوپتەگەن ٴتۇرلى كوميسسيالار بار ەدى. سوندىقتان ٴبىز وسى پروسەستى جەڭىلدەتۋ ماقساتىندا ٴبىرىڭعاي تاريفتىك كەستەنى ازىرلەدىك. بۇل رەتتە، بەلگىلى ٴبىر ٴتاريفتى كوتەرەتىن بولساق، بۇنى كليەنتتەر دۇرىس قابىلدامايتىنىن ٴتۇسىنىپ، نارىقتاعى بار تاريفتەردى قاراستىرىپ، اسا ٴتيىمدىسىن نەگىزگە الدىق. سوعان قاراماستان، ٴبىز تاريفتەردى بىردەن وزگەرتىپ، ٴوسىرۋدى كوزدەمەيمىز جانە بۇل تۋرالى ٴبىز سەنىممەن ايتا الامىز. ونىمدەرگە جانە قىزمەتتەرگە جاڭا تاريفتەردى ەنگىزۋ تۋرالى اقپارات كليەنتتەرگە ۋاقتىلى جانە تولىق كولەمدە جەتكىزىلەدى جانە ولارمەن www.halykbank.kz سايتىنان تانىسۋعا بولادى.

قازكوممەرسبانكتىڭ قانداي ونىمدەرى حالىق بانككە وتەدى، بىرىككەننەن كەيىن قانداي سەرۆيستەر قولجەتىمدى بولادى؟

تاريحقا كوز جۇگىرتەتىن بولساق، حالىق بانكتىڭ جالاقىلىق جوبا قاتىسۋشىلارىنا ارنالعان ونىمدەرى مىقتى، ال قازكوممەرسبانك اۋقىمدى اۋديتوريا ٴۇشىن جۇمىس ىستەدى. سايكەسىنشە، ماقساتتى ونىمدەر جەلىسىنە قوس بانكتىڭ ٴبىر-بىرىن ٴوزارا تولىقتىراتىن ونىمدەرى مەن قىزمەتتەرى كىرەدى جانە بىرىكتىرىلگەن حالىق بانكتىڭ كارتاسى بويىنشا جالاقى الاتىندار ٴۇشىن halyk ٴbank-تىڭ بارلىق ونىمدەرى، ال قالعان كليەنتتەرى ٴۇشىن ەندى qazkom-نىڭ قىزمەتتەرى مەن سەرۆيستەرى قولجەتىمدى بولادى. ياعني ۇزدىك شارتتاردىڭ وزىندىك «گيبريدى» بولماق: جالاقى جوباسىنا قاتىسۋشىلارعا جىلدىق 1%-دان باستالاتىن (جتسم جىلدىعى 1،1%) مولشەرلەمەسىمەن، ال قالعان كليەنتتەر ٴۇشىن - جىلدىق 7%-دان (جتسم جىلدىعى 24،3%) باستالاتىن كەپىلزاتسىز زايمدار قولجەتىمدى بولادى.

qazkom-نىڭ كرەديتتىك كارتالارىنا قاتىستى ايتار بولساق، بىرىكتىرىلگەن بانكتە mycard جانە american express كارتالارىنىڭ بارلىق جەلىسى سياقتى تانىمال ونىمدەر تولىق ساقتالادى. باستاپقىدا qazkom-نىڭ كرەديتتىك كارتا ۇستاۋشىلارىنا ارنالعان homebank orange باعدارلاماسى halyk-تىڭ كرەديتتىك كارتا يەلەرىنە دە قولجەتىمدى بولادى. بۇعان قوسىمشا، ٴبىز، شىعارىلاتىن كارتالارىمىزدىڭ مارتەبەسىن كوتەرەمىز – بۇدان بىلاي كارتالارامىز ٴتيىمدى قىزمەتتەردىڭ توپتاماسىمەن تولىقتىرىلادى (ساقتاندىرۋ، مۋلتيۆاليۋتالىق، نيەتتەستىك باعدارلاماسى جانە ت.س.س.) visa gold / mastercard gold.

بىرىكتىرىلگەن بانك كليەنتتەرى ٴۇشىن نيەتتەستىك باعدارلاماسىنىڭ ٴورىسى دا كەڭەيە تۇسپەك. بىرىكتىرىلگەن بانك كليەنتتەرىنىڭ ناقتى قالاۋىنا بايلانىستى جاستارعا، ساياحاتتاۋشىلارعا، انالارعا، زەينەتكەرلەرگە جانە ت.ب. ارنالعان ارنايى ۇسىنىستار بولادى. ٴبىز سۋپەرماركەتتەردە، كيىم دۇكەندەرىندە، جانارماي قۇيۋ بەكەتتەرىندە تولەم جاساعانى ٴۇشىن بونۋستار ۇسىنۋ سياقتى سەرۆيستەرگە ٴجىتى ٴمان بەرەمىز.

كەپىلزاتتى قارىزدارمەن جۇمىس قالاي ٴوربيدى؟

- بىرىكتىرىلگەن بانكتە يپوتەكا حالىق بانكتىڭ كارتاسى ارقىلى جالاقى الۋشىلاردان باسقالارعا دا قولجەتىمدى بولادى. جالاقى جوباسىنىڭ قاتىسۋشىلارى جىلدىعى 12،5%-دان باستالاتىن (جتسم جىلدىعى 14،8%)، قالعان كليەنتتەر - 17%-دان باستالاتىن (جتسم جىلدىعى 18،9%) مولشەرلەمەمەن يپوتەكالىق قارىز الا الادى. يپوتەكالىق قارىزدىڭ ەڭ ۇزاق مەرزىمى 20 جىلدى قۇرايدى، باستاپقى جارنانىڭ ەڭ تومەنگى مولشەرى – ساتىپ الىناتىن جىلجىمايتىن مۇلىكتىڭ قۇنىنان 20%-دان باستالادى (قوسىمشا كەپىلزات قويىلعاندا 0%).

بۇعان قوسا qazkom-نىڭ جالاقى جوباسىنىڭ بارلىق قاتىسۋشىسى بانكتەر بىرىككەننەن كەيىن سەرىكتەس اۆتوسالوندار جەلىسىنەن، سونىمەن قاتار وتاندىق اۆتوكولىك وندىرۋشىلەردى قولداۋ مەملەكەتتىك باعدارلاماسى بويىنشا جاڭا كولىك ساتىپ الۋعا باستاپقى جارناسىز اۆتوكرەديت رەسىمدەي الادى. مۇنداي قارىزداردىڭ شارتتارى كليەنتتەردىڭ كوپشىلىگى ٴۇشىن قولجەتىمدى بولماق.

بىرىككەن بانكتىڭ ونىمدەرى بويىنشا اقپارات تۇسىنىكتى، ال كليەنتتەرگە قىزمەت كورسەتۋ سالاسىندا قانداي وزگەرىستەر بولماق؟

ٴبىز كليەنتتەرگە قىزمەت كورسەتۋ ساپاسىن باقىلايتىن ارنايى بولىمشە قۇرۋعا كىرىستىك. بانك ىشىندە ٴتۇرلى پروسەستەردى اۆتوماتتاندىرعان سايىن كورسەتەتىن سەرۆيسىمىزدىڭ دە ساپاسى وسەدى دەپ ۇمىتتەنەمىز. بۇل، ارينە، ۇزاق پروسەسس، باعالاپ كورسەك بىرنەشە ايعا سوزىلادى ەكەن، سوعان قاراماستان ٴبىز كليەنتتەرگە قىزمەت كورسەتۋدە ساپا مەن جىلدامدىققا جانە قىزمەتكەرلەردى دايىنداۋ جانە وقىتۋ ماسەلەسىنە اسا ٴمان بەرەتىن بولامىز. سوندىقتان سەرۆيسىمىزدىڭ دەڭگەيى بۇدان ٴارى كوتەرىلە تۇسەدى دەپ سەنىمدى تۇردە ايتا الامىن.

بۇل تاقىرىپتى قوزعاعان سوڭ بانكتىڭ ەڭ تالعامپاز كليەنتتەرى تۋرالى دا سۇراعان ٴجون بولار.

حالىق بانكتە مۇنداي كليەنتتەر ٴۇشىن ارنايى پرەميۋم ايماقتارى قۇرىلعان. قازكوممەرسبانكتە مۇنداي ايماق persona دەپ اتالاتىن. سونىمەن قاتار، qazkom-دا الەۋمەتتىك دارەجەسى، كىرىسى مەن دەپوزيتتىڭ كولەمى بويىنشا ايرىقشا كليەنتتەردىڭ قوسىمشا تولەمىنە پرەميالدى سەگمەنتكە ارنالعان بولىمشەلەردەن قىزمەت الۋ مۇمكىندىگى قاراستىرىلعان بولاتىن. مىنە، بۇل قىزمەت بىرىكتىرىلگەن بانككە ٴوتىپ، پرەميۋم دارەجەسىندەگى كليەنتتەر ٴۇشىن vip مەنەدجەر، سونداي-اق جەكە مەنەدجەر قىزمەتى ەنگىزىلىپ، بۇل سەگمەنتتەگى كليەنتتەرگە جوعارى دارەجەدەگى قىزمەت الۋعا مۇمكىندىك بەرەدى.

فيليال جەلىسىمەن نە بولادى؟ قازكوممەرسبانكتىڭ بولىمشەلەرى جابىلادى ما، الدە ولاردىڭ ٴبارى حالىق بانكتىڭ فيليال جەلىسىنە قوسىلادى ما؟

ٴبىز qazkom بولىمشەلەرىن جاپپاي جابۋدى جوسپارلاپ وتىرعان جوقپىز. ارينە، حالىق بانك پەن قازكوممەرسبانكتىڭ جاقىن ورنالاسقان بولىمشەلەرى ٴبىرىن-بىرى قايتالاماس ٴۇشىن ولاردى وڭتايلاندىرۋ شەشىمىن قابىلداپ جاتىرمىز، ياعني كەيبىر بولىمشەلەر جابىلادى، ال كەيبىرىنىڭ مەكەنجايى اۋىسادى نەمەسە ٴبىر ٴىرى بولىمشە بولىپ بىرىكتىرىلەدى. ٴبىز، ارينە قازىرگى كليەنتتىك بازاعا قىزمەت كورسەتۋ ٴۇشىن ساتۋ ارنالارىنىڭ كولەمىن بارىنشا قالدىرۋعا تىرىسامىز. قوس بانكتىڭ قايتالاناتىن بولىمشەلەرىن وڭتايلاندىرۋ بويىنشا جۇرگىزىلگەن جۇمىستاردى ەسكەرەتىن بولساق بىرىككەن بانكتە كليەنتتەرگە قىزمەت كورسەتۋدىڭ 635 ساتۋ ارناسى قىزمەت ەتەدى.

بۇل ٴبىرىڭعاي ستاندارتقا كەلتىرىلگەن ٴارى تارتىپتەلگەن ەڭ ٴىرى جانە كەڭ دامىعان ايماقتىق جەلىسى بولادى دەپ كوزدەلۋدە. قازكوممەرسبانكتىڭ قابىلداناتىن 166 بولىمشەسىن ورنالاسقان مەكەنجايى، پەرسونال شتاتى، كليەنتتەردىڭ اعىمىنا سايكەس بولەتىن بولامىز. بۇل جەردە ايتا كەتەرلىك ٴبىر جايت، بىزدە business - بولىمشەنىڭ جاڭا نۇسقاسى پايدا بولادى. بۇل بولىمشەلەردە تەك زاڭدى تۇلعالارعا قىزمەت كورسەتىلەدى. ازىرگە شاماسى 32 داناسى اشىلادى دەپ كۇتىلۋدە. بۇعان قوسىمشا حالىق بانكتىڭ ونىمدەرى مەن سەرۆيسىن كاسىپكەرلەر مەن حالىققا قىزمەت كورسەتەتىن بانك قىزمەتىنىڭ 54 ورتالىعى قۇرىلادى.

2015 جىلى قكب مەن بتا بىرىككەن كەزدە بولىمشەلەردە كەزەكتە تۇرۋ ماسەلەسى تۋىندادى. بۇل ماسەلە كوپتەگەن بانك وپەراسيالارىن ينتەرنەت-بانكينگكە، بانكوماتقا، تولەم تەرمينالدارىنا اۋدارۋ ارقىلى شەشىلگەن بولاتىن. ال ٴقازىر وسىنداي ماسەلەنىڭ الدىن الۋدى قالاي جوسپارلاپ وتىرسىزدار؟

كليەنتتەردى ينتەرنەت جانە ٴموبيلدى بانكينگ، بانكوماتتار، تولەم تەرمينالدارى جانە مۋلتيكيوسكىلەر سياقتى قاشىقتىقتان قىزمەت كورسەتۋ ارنالارىنا كوشىرۋ بويىنشا ۇلكەن جوسپارلارىمىز بار، ياعني كليەنتتەر ونلاين تارتىبىندە اقشالارىن اۋدارىپ، تولەمدەرىن جاساپ قانا قويماي، دەپوزيتتەر دە اشا الادى، كارتالار شىعارۋعا جانە كرەديتتەر رەسىمدەۋگە وتىنىمدەر دە بەرە الادى. بۇعان قوسىمشا رەتىندە ٴبىز قازكومنىڭ بەينەبانكينگىن دە بەلسەندى تۇردە ەنگىزۋدەمىز، ول كليەنتتەرگە قىزمەت كورسەتۋدى ايتارلىقتاي جىلدامداتۋعا، وسىلايشا بانك بولىمشەلەرىنىڭ جۇمىسىن جەڭىلدەتۋگە مۇمكىندىك بەرەدى. وسى جاڭالىقتىڭ بارلىعى – زامان تالابى، سوندىقتان، ٴبىز، ميلليونداعان كليەنتتەرىمىزگە بارىنشا جىلدام ٴارى ساپالى قىزمەت كورسەتۋ ٴۇشىن ەڭ الدىڭعى قاتارلى جانە زاماناۋي قارجىلىق شەشىمدەردى ەندىرەمىز.


ٴبىزدىڭ telegram-پاراقشامىزدا قازاقستاننىڭ ماڭىزدى جاڭالىقتارى. جازىلىڭىزدار!

سسىلكي پو تەمە:
كوممەنتاريي